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進入存量時代的中國LED顯示屏産業，老客戶才是未來廠家的“金礦”

发布者：BG电子·(中国区)官方网站 时间：2019-12-06 18:06 浏览量：8719

        已经从增量竞争转向存量竞争的LED顯示屏産業，對于衆多廠商來說，激活存量市場的核心，就是喚醒在自家客戶單上已經“沈睡”多年的老用戶們。
 

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　　對老用戶的運營，一直都是LED顯示屏厂家應該努力突破的方向。首先，根據沈澱多年的商業規律，相對于開發新用戶，激活老用戶的成本更低；其次，老用戶一旦被激活，可以進一步加強老用戶對于品牌的忠誠度，幫助企業獲得更多的未來市場。
 
　　不过，种种迹象表明：大多LED顯示屏厂商对于老客户的激活率还是偏低，这也深受产业历史问题影响。为何这么说？过往，LED顯示屏产业市场规模较大，在众多家电厂商的眼中，先看到的并不是用户的需求，而是对手的强弱，市场的好坏，以至于忽略了用户到底要什么，这一点此前一场比一场更为激烈的价格战就能体现，因为对用户需求的忽视，造成产品同质化、市场劣质产品泛滥等诸多危机。
 
　　近幾年，隨著産業競爭形勢日益嚴峻，終端消費需求持續升級、疲軟，拓展新市場難度大幅上升，在此背景下，激活老用戶成了衆多屏企競爭的重點。
 
　　众所周知，LED顯示屏属于专业级电子产品，其安装、售后都需要一定技术性。然而，一个令行业感到无奈的事实是：我们的售后服务远远跟不上市场需求，很多客诉得不到有效解决，这凸显的正是LED顯示屏产业在市场经营和竞争过程中的软肋和短板。
 
　　这些年来，大量LED顯示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行创新，但很多屏企连自身经营过程的痛点都没有解决，比如质量、安全、价格等发展老问题，又何谈去破解用户的产品痛点？尤其是面对对屏企产品和服务有一定了解的老用户，在当前的产业和市场环境下，价格或者销售话术往往并不能打动他们，只有真正围绕他们的需求，去重构产品、服务，才有机会挽回他们的心。
 
　　可以看到，已步入存量时代的中国LED顯示屏产业，老用户才是未来厂商的“金矿”。如何激活老用户，真的不是靠简单的一款黑科技新品，也不是一阵用户为中心的口号，而是我们立足用户围绕产品全生命周期，持续完善和补充我们在质量、服务、宣传、价格、承诺等方方面面的细节夯实和完善。
 
　　在对待老用户的需求挖掘和痛点解决上，各个LED顯示屏厂家需要多用心、用匠心！

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