在現代社會經濟市場裏，有消費的存在就有售後的存在，傳統的産品往往都是依靠品質決定市場，而時至今日更多的是品牌之間的綜合實力較量，其中售後服務的質量對于市場來說有著舉足輕重的地位。在LED顯示屏行業也不例外，就LED顯示屏本身來說，尤其像戶外産品一樣，使用環境相當惡劣，隨時都有可能會受到雨水的侵潤，風吹雨打，粉塵侵擾，以及高溫下的烘烤，各種物質的腐蝕等.....從這個層面上來講，LED顯示屏廠家對用戶設備積極的售後服務無疑將極大的延長LED顯示屏設備的使用時間，也是更好服務客戶的體現。
而另一个方面来说，在当前LED顯示屏竞争激烈的异常过程中，显示屏企对售后的态度更会很大的影响到自身的盈利状态。然而，一个重要的事实不可或缺的，就是当下LED顯示屏行业整体售后服务水平一直偏低，从而导致了很多用户不相信我们LED顯示屏厂家们，对我们产生了很大的质疑。那为什么会导致这样的结果呢？
經過我們專業人士的相關調查，行業各種售後服務亂想中，收費無標准、服務質量不高這兩個現象是業內反響最嚴重的。據業內人士反映：當前行業售後亂收費現象是非嚴重，有些甚至一小塊模組都收幾千塊錢，那麽造成這些現象的症結是在哪呢？
众所周知，LED顯示屏行业入行要求相对来说都是比较的低，除了一些实力比较雄厚的企业，很多企业的售后服务都未能达到要求，一直以来，售后服务就是许多显示屏行业的硬伤，并且随着近年来随着行业整合的加剧，不少显示屏企业被洗牌出局，与之而来的却是越来越多贸易性质的企业如雨后春笋般涌现在人们面前，他们不但没有产品的生产制造，更不用说花精力与金钱负责产品的售后服务，这种没有实力的小企业一般都是把售后服务交给其他人来做，这样服务质量是相当不容易得到保障，更有甚至质保期还没结束的企业就已经倒闭。如此一来更是让广大喜欢LED顯示屏的用户无法全身心的相信与信赖。
从某些方面来、说之前行业内的部分企业的市场观念仍然局限在LED顯示屏本身的买卖过程当中，造成一直以来行业对售后服务的忽视，再加上LED顯示屏使用的地域的一个分散性，从而更大的加大了显示屏企在相对分散而广泛的范围内建立售后服务点的难度，许多中小型企业在利益的考量方面多少有苦难言，然而这不是企业逃避责任的借口，有品无牌如何能够成长的起来？业内也不乏诸多有实力的大企业，不论在产品本身品质还是从安装售后服务来讲都是值得称赞的，取长补短，改进自身才是企业的正确发展之道。
所以在産品同質化日益嚴重的現在激烈競爭社會，LED顯示屏企要想在市場競爭中獲得較大的收獲那就必須建立全面的售後服務體系，以保障客戶的自身利益，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發展與生存。同時行業的售後服務工作也需要與時俱進，改變傳統的“簡單的産品被動維修”的做法，融入與客戶的情感交流，維護好客戶與企業之間的長久合作關系。除了企業自身要培養並不斷提升企業的售後服務人員的專業素質，建立規範的售後服務職責，主動落實售後服務工作之外，行業也急需規範售後服務市場，提高行業的整體售後水平。長此以往才能更好的地讓廣大用戶信賴我們。
粤公网安备 4242424602006258号
在線咨詢
電話聯系
